Pierre Freire

Ensinando para aprender

sábado, 17 de janeiro de 2009

Tim Casa Flex - Cansei de reclamar

Postado por Pierre Freire - sábado, janeiro 17, 2009
Amigos do Blog,

Hoje quero dar um feedback sobre o serviço TIM CASA FLEX, que tenho tentado usar desde o ano passado e só tenho me incomodado. Para quem não conhece é um serviço que a TIM disponibiliza onde você tem dois números um FIXO e outro MOVEL no seu celular, uma idéia muito bacana, se não fossem os contratempos, pelo menos que tem acontecido comigo desde que aderi a este serviço. Outro suposto benefício é um pacote de 50 minutos que recebo mensalmente para ligar para números fixos a uma tarifa mais barata, o meu plano é pré-pago ( pelo menos tive esta sorte) onde todo mês R$ 9,90 são convertidos como assinatura do plano. O problema é que já acionei a ANATEL duas vezes, a TIM entra em contato, resolve e o problema volta a acontecer de novo. 
Os créditos para ligação para fixo que compro nunca são usados, todas as ligações são tarifadas como celular e o valor dos créditos para fixo ficam acumulando-se e não tem como usar, como a validade deles é de apenas 1 mês, eles se esgotam e acabam não sendo usados. Hoje mesmo fiz uma recarga de R$ 35,00 e tem 106 minutos lá que não posso usar, ligo para fixo e o sistema bilheta no celular, sempre o callcenter tem a velha desculpa, é problema do sistema. Enfim, vou reclamar na ANATEL de novo, e vou desistir deles de vez, este serviço pelo menos para mim foi uma decepção, agora entendo porque a TIM esta perdendo sua participação de mercado, e vou aproveitar a portabilidade para mudar a minha outra linha da TIM, sei que as operadoras são todas ruins, mas pelo menos vou sair desta operadora e ir me incomodar em outra(risos).
Alguém de vocês usa este maldito TIM CASA FLEX?

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7 comentários:

  1. Rafael14 de março de 2009 às 11:58

    Eaew cara beleza, eu uso o TIM Casa Flex funciona normalmente, as ligações feitas para fixo que eu faço são debitadas do pacote e tem que estar na área tim casa cadastrada, quando você faz uma ligação para fixo você ouve no ato da ligação uma mensagem (Área TIM Casa) Ai sim é debitado do pacote!!!
    Ai cara se quiser me adc no orkut:

    http://www.orkut.com.br/Main#Profile.aspx?uid=9724193849226281909

    Falou!!!

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  2. Pierre Freire16 de março de 2009 às 07:13

    Rafael,

    Mas comigo não funcionou, estava tudo correto, depois que fiz reclamacao ANATEL, me ligaram, compensaram os minutos e misteriosamente voltou a funcionar. Tempos depois o problema voltou. Acabei desistindo do servico. Nao foi a toa que a TIM foi a empresa com pior desempenho em telefonia fixa em janeiro pelo ranking ANATEL.

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  3. Ricardo29 de abril de 2009 às 21:51

    A TIM desde que se chamava MAXITEL para mim é a empresa mais incopentente em telefonia. TODAS AS PROMOÇÕES PLANOS ETC... da pau e para conseguir que volte ou que funcione somente depois de Procon e Anatel caso contrário desista.

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  4. Anonymous10 de julho de 2009 às 15:14

    BOA NOITE! SOU CR TIM E TENHO O ACESSO FIXO TIM DO SERVICO DO TIM CASA FLEX A QUASE DOIS ANOS. AS CHAMADAS ORIGINADAS PARA TELEFONES FIXOS ESTANDO DENTRO DA AREA TIM CASA CADASTRADA SEMPRE FORAM TARIFADAS NO MEU PACOTE DE 50 MINUTOS, RECEBO E ORIGINO LIGACOES DO ACESSO FIXO NORMALMENTE, EXCETO PARA UMA OPERADORA 'BENDITA' DE NOME TREM NET COM PREFIXOS 3544. NENHUM, NAO SO O MEU ACESSO FIXO, RECEBE OU ORIGINA LIGAC0ES PARA NUMEROS DESSA OPERADORA QUE E DO DDD 31 E ESTA NA MESMA AREA LOCAL DENOMINADA BELO HORIZONTE. POSSUO RECLAMACOES NA ANATEL DESDE DEZEMBRO DE 2008,A TIM FECHA COMO RESOLVIDO; COMO NAO ESTA RESOLVIDO EU REABRO! PRA MIM A ANATEL E UM ORGAO QUE APESAR DE SER DO GOVERNO E UMA 'MAQUINA DE GANHAR DINHEIRO'! A ANATEL SOMENTE ESPERA CERTO PERIODO DE TEMPO PRA DEPOIS MULTAR AS OPERADORAS, MAS O MEU PROBLEMA NAO SOLUCIONADIO! COMO FICA? EM RELACAO A TIM E AS EMPRESAS QUE TERCEIRIZAM O SEU SERVICO GOSTAM DE FUNCIONARIOS INAPTOS E QUE NAO TÊM INTERESSE DE APRENDIZAGEM AO SERVICOS QUE A OPERADORA OFERECE (ESPECIALMENTE BACK OFFICES E LOJISTAS. TENHO GRANDE TRISTEZA EM SABER QUE UMA OPERADORA QUE TERIA TUDO PRA SER A MELHOR DO PAIS, NA MINHA OPNIAO ESTA ENTRE AS PIORES. TENHO 24 ANOS E O QUE ESPERO E QUE A MENTE DOS BRASILEIROS MUDEM EM RELACAO A REVINDICAR SEUS DIREITOS. ASSIM QUE MINHA SITUACAO FINANCEIRA MELHORAR, FAREI PORTABILIDADE PARA OUTRA OPERADORA SOMENTE DO MEU ACESSO FIXO - O NUMERO E MEU E NAO FICARA PARA A TIM (APESAR E ELA O TER CRIADO) RISOS!
    ATENCIOSAMENTE: RODRIGO ROGER BETIM MG rodrigo_roger_fl@yahoo.fr

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  5. Anônimo12 de abril de 2010 às 15:15

    Amigos boa noite, desistam desta maldita TIM, é a pior empresa de telefonia que eu já ouvi falar tenho todos os tipos de problemas que vcs possam imaginar, a TIM é uma porcaria mesmo, é tante gente reclamando que eu acho que eles nem ligam mais, pois não é possivel que uma empresa tenha 48% de insatisfação entre seus usuários ( pesquisa 2009), e não faça nada pra mudar.
    boa sorte para todos nós.
    Em Tempo.: A Anatel existe para não funcionar, pois nada resolve, é uma grande ação entre amigos.
    Paulo Reis ( dimereis@uol.com.br )

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  6. Anônimo31 de dezembro de 2011 às 13:06

    Tenho um TIM CASA FLEX e minha mulher outro. O funcionamento deteriorou-se neste último ano (2011). Só tinha elogios antes disto. Agora a TIM está exterminando o plano e matando os números que divulgamos há anos. Alegam que o TIM CASA FLEX era uma PROMOÇÃO que acabou. Absurdo total... Considero que tenho um CONTRATO com a TIM que está sendo literalmente rasgado pela operadora.

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  7. Defs16 de março de 2012 às 06:15

    Estou cansada de reclamar. Desde maio de 2011 todos os meses tenho que reclamar pois estão cobrando o Liberty com o Casa Flex, querendo me obrigar a cancelar o meu plano. Não quero cancelar.Estou muito insatisfeita e cansada.
    Sou cliente desde 2007.

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